Raak verbonden
Veel professionals zijn er naar op zoek, dé manier om koude en warme data te verbinden. Niet af en toe een paar verhalen naast de cijfers, maar structureel en continu.
Die manier is er: 4vitae heeft de doorbraak in handen
Veel organisaties werken met warme ervaringen naast de koude cijfers. Maar hebben die ook invloed op de praktijk? Zeker. Verhalen illustreren. Maar beperkte invloed op beslissingen, beleid product of praktijk.
Om koude en warm écht samen te laten komen moet je anders te werk gaan. Geen losse anekdotes naast de cijfers, maar warme inzichten als onderdeel van de werkwijze. Niet langer verrast worden door onderstromen, concurrenten of leefwereld, maar integraal grip op organisatie, proces én betekenis.
Maar hoe pak je dat aan?
Wat is impact?
Impact ontstaat door interacties tussen mensen, ideeën, overtuigingen, interventies en contexten.
Impact is het geheel van alle effecten en invloeden.
Van gebeurtenissen, (spontane) veranderingen en handelingen.
Op mensen, systemen of omgevingen. Op korte, middellange en lange termijn.
Zonder dat deze volledig voorspelbaar of toerekenbaar zijn.
De doorbraak is er
Echt zicht op impact vergt geen magie. Iedereen kan het realiseren. Als je maar weet hoe en bereid bent de overstap te maken van informatie over impact naar samen werken áán impact. Een nieuwe fundamenteel andere kijk op omgaan met impact die past bij moderne leiders en organisaties in onze open complexe samenleving.
Stap voor stap bouw je aan een vertelnetwerk binnen en buiten je organisatie. Je organisatie of team leert impact ontdekken in warme en narratieve data, daarmee aanpassingen te doen en die slim in praktijk te brengen. Zo versterken jullie je waarnemingsvermogen en werk je samen aan impact op een manier die tot op heden niet mogelijk was.
Je organisatie wordt systematisch steeds wendbaarder en gaat robuuster om met verandering. Je realiseert een steeds meer fijnmazig bestuurde organisatie die beter anticipeert dan ooit tevoren. Een doorbraak die al door meer dan 150 organisaties in de praktijk is gebracht.
Op welke impact wil jij meer zicht?
(Bij)effecten beleid?
Doelmatigheid publieke middelen
Ethisch handelen organisatie?
(Ongeziene) impact zorg?
Impact MVO inspanningen?
Gevolgen politieke besluiten?
(Gemiste) veranderingen maatschappij?
Planeet of samenleving?
Tekortkomingen modellen of theorie?
Bestaanszekerheid, leefbaarheid?
Terrorisme, ondermijning of veiligheid?
Wat er echt leeft onder klanten?
Consumentengedrag, productgebruik
Samenwerking experts of professionals?
Barrières / efficiency in afdelingen?
Hoe kennis stroomt (of niet)?
Overdracht van werk tussen ploegen?
Met wie moet jij daarvoor verbinding maken?
Met wie wil jij werken aan impact?
Wat klanten zeggen
4vitae verving onze vragenlijsten door vertelprocessen én helpt ons daar zelf de waarde in te ontdekken en ontsluiten. Onze ontwikkelaars maken er gretig gebruik van.
4vitae heeft ons geholpen om de warme (helpt het) en koude kant (kosten versus besparingen) integraal te evalueren en succesvol verantwoorden naar de Gemeente. Hier gaan we mee door.
Raadsleden klagen voortdurend over gebrek aan grip in het sociaal domein. Is continue beleidsmonitoring de missing link tussen volksvertegenwoordiging en de controlerende rol?
Maak verbinding
Tussen directie en werkvloer
Tussen politiek en samenleving
Tussen systeemwereld en leefwereld
Tussen beleid en uitvoering
Tussen zorg/hulpverleners en patiënten
Tussen theorie en praktijk
Tussen marketing en verkoop
Tussen ontwerper en gebruiker
Tussen vakgebieden
Tussen afdelingen
Tussen locaties
Tussen tijdzones
Met welke kloven worstel jij?
Start jouw reis naar samen werken aan impact
Connect Meetings
Tijdens Connect Meetings delen mensen eerst ervaringen en werken ze daarna samen om impact zichtbaar te maken. Er is dus meteen resultaat. Iedere Connect Meeting versterkt ook het vertelnetwerk.
Details ....
Een Connect Meeting brengt kennis van mensen bij elkaar door hen ervaringen te laten delen over bijvoorbeeld werk, een product of zorg die zij kregen. Wij zorgen dat de kennis in de ervaringen beschikbaar komt voor de organisatie in de vorm van Scenario’s, Archetypen of Betekenissen.
Direct bruikbaar resultaat
Er zijn drie vormen:
- Scenario emergentie – Deelnemers maken samen Tijdlijnen van heden naar verleden en van toekomst naar heden. Zo ontstaat zicht op Scenario’s in het verleden, heden en toekomst waardoor je nu betere beslissingen kunt nemen.
- Archetype emergentie – Overige deelnemers luisteren én bepaalde Elementen uit de ervaring noteren. Daarna helpen wij de de groep om zogenaamde Archetypen* te laten ontstaan uit elementen die gebruikt kunnen worden voor marketing, productontwikking of veranderprojecten.
- Landschap emergentie – Deelnemers plaatsen hun ervaringen in een of meerdere landschappen (twee assen dus). Hierdoor ontstaan Clusters die vaak een eigen Betekenis blijken te hebben.
De output van een Connect Meeting is ook bruikbaar voor (door)ontwikkeling van het Connect – Discover – Adapt proces.
Opzet en kosten
- Deelnemers: 5-24.
- Lengte: 3-4-8 uur.
- Methode: Anecdote Sharing.
- Methode: Archetype, Timeline of Landscape Emergence.
- Ruimte: groot met ronde tafels en/of lege wanden.
- Opbrengst: foto’s of video’s.
- Optioneel: verslag.
- Kosten: vanaf €1400 inclusief voorbereiding.
Archetypen*
Vooraf maken we een keuze welke van de onderstaande Archetypen we laten ontstaan uit de Elementen:
- Elementen –> Archetypen
- Gebeurtenissen –> Situaties
- Onderwerpen –> Thema’s
- Personen –> Karakters
- Betekenis –> Waarden
- Verbindingen tussen mensen -> Relaties
- Waarom mensen iets doen –> Motivaties
- Wat mensen geloven of aannemen –> Geloof / overtuigingen
- Spanningen –> Conflicten
- Veranderingen –> Transities
Discover Projects
Het vervolg op Connect meetings is een Discover Project. Jullie ontdekken impact door te werken met ervaringen en betekenissen die een groeiend vertelnetwerk deelt in de (online) vertelkamer.
Details ....
Een Discover Project versterkt de verbinding tussen mensen op grote schaal, zorgt voor zicht op impact en brengt samen werken aan aanpassingen een stap dichterbij.
Fasen
- Voorverkenning – in deze fase spreken we met leiders over hun percepties, lezen we relevante documenten en zijn er wellicht enkele Connect meetings. Het resultaat is onder andere een Uitdaging. Voorbeelden zijn “alles voor een glimlach” of “iedereen elke dag een fijne dag bezorgen”.
- Vertelstroom vergroten – in deze fase ontwikkelen of verbeteren we (online) vertelkamers. Dat zijn plekken waar mensen hun ervaringen kunnen delen in de vorm van schrijven, vertellen, foto’s of video én de betekenis (waaronder impact) daarvan zelf onderzoeken en duiden. We helpen de klant vervolgens een vertelstroom op gang te brengen of te verbreden en een herbruikbaar vertelnetwerk op te bouwen.
- Impact ontdekken – in deze fase ontsluiten we de narratieve (vertellende) en warme (betekenisvolle) data op neutrale wijze voor de klant en helpen om daarin impact te ontdekken.
- Impact communiceren – In deze fase helpen we de impact te communiceren naar de vertellers en – desgewenst – toezichthouders.
Opzet en kosten
- Vertellers: 40 tot oneindig.
- Doorlooptijd: 2-4 maanden.
- Methode: Uitdaging, vertelkamer, betekenisgeving, communicatie (VIBE).
- Opbrengst: Verbinding, groter vertelnetwerk, gehoord voelen, zicht op impact, warme communicatie.
- Optioneel: Koppeling met koude – bijvoorbeeld financiële – data voor moreel – economische evaluatie.
- Optioneel: Morele verantwoordingsrapportage.
- Kosten: vanaf €25.000 per cyclus of €1.50 per inwoner per jaar.
Adapt Solutions
Continu de vinger aan de pols is normaal als het gaat om de cijfers. Met Adapt Solutions wordt samen werken aan impact ook een continu proces. Met de hele organisatie. Van buiten naar binnen. Over afdelingen en teams heen.
Details ....
Met Adapt Solutions kunnen organisaties continu samenwerken aan het ontdekken en aanpassen van impact. Het is als een Discover Project, maar dan continu en indien nodig grootschalig zodat je samenwerkt met duizenden mensen of zelfs meer. Het resultaat is een vorm van Verbonden Besturen.
Niveaus van volwassenheid
Adapt Solutions ontstaan iteratief. Bijna iedere cyclus wordt er iets aangepast of aangevuld. Aan de vertelprocessen of de impact bijeenkomsten. Aan de ondersteuning of er wordt via training de klantorganisatie beter in staat bepaalde activiteiten zelf of op groter schaal uit te voeren.
- Inception – dit is het startniveau na een Discover Project. Vaak wordt in de volgende cycli nog fors gewerkt aan de doorontwikkeling van de basis.
- Elaboration – zodra de basis stabiel is gaan de focus meer naar het intern opmerken van impact en het extern aanpassen. Deze twee brengen binnen en buiten of directie en werkvloer of …. echt samen.
- Mature – na enkele jaren wordt het Mature (volwassen) niveau bereikt. Dat wil zeggen dat vanaf dat moment het geheel alleen nog wordt aangepast als gevolg van interne of externe veranderingen.
- Supported – soms stelt de schaal of geografische omvang of benodigde doorlooptijd eisen die 4vitae niet kan behappen. In dergelijke gevallen zorgt de Impact Academy samen met de backoffice ervoor dat de klant zoveel mogelijk zelfstandig kan functioneren. Hiertoe worden licentieovereenkosten gesloten op voor de betrokken delen van de Impact Solution proces inclusief eventuele techniek.
Opzet en kosten
- Vertellers: 300 tot oneindig per cyclus.
- Doorlooptijd: 1 dag tot 1 jaar, iteratief.
- Methode: VIBE.
- Opbrengst: Verbonden besturen of Dynamisch Realiseren.
- Optioneel: Maatwerk Impact App, Interactief Impact Canvas, ondersteuning zwak signaal detectie met Machine Learning.
- Kosten: Maatwerk.
Impact Academy
Bij 4vitae doet klantorganisatie het meeste werk. Leren samenwerken aan impact is de taak van de Impact Academy waarmee we liefst hands-on, maar soms ook klassikaal de daarvoor benodigde vaardigheden trainen en aanleren.
Details ....
Samen werken aan impact is geen tool of software systeem. Het is een benadering, een werkwijze, een manier van organiseren, een cyclus, een kunst. Je kunt het een stukje leren uit een boek, maar zonder oefenen, vallen en weer opstaan krijg je het niet onder de knie, wordt het niet eigen. Dat is de taak van de Impact Academy.
Aanbod
De Impact Academy levert maatwerk. In de loop van de tijd zijn wel een aantal vaste elementen ontstaan:
- Presentatie of Keynote – Inhouse of tijdens congressen. Inhoud in overleg een mix van theorie, voorbeelden, oefenen of visie op Grootschalig Democratisch Organiseren.
- Samen Werken aan Impact – 1, 3 of 5-daagse DeepDive. Als Kickoff of om samen een Discover Project doen in een week.
- Training Helpen Vertellen – Dag of dagdeel om te leren mensen of groepen te faciliteren om ervaringen te delen en te duiden;
- Training Tijdlijn / Scenario Emergentie – Zie Connect Meetings.
- Omgaan met Narratieve en Warme data – Leer de kracht en beperkingen kennen en toepassen.
- Van Canvas naar Handelen – Hands-on training voor een maatwerk Impact Canvas.
- Praktizeren in Complexe Situaties – Succesvol leren omgaan met het verschil tussen Implementeren, Veranderen en Praktisch Evolueren.
Wat en wie trainen we niet?
- Alle backoffice werkzaamheden zoals Patroon Evaluatie of Zwak Signaal Detectie.
- Ontwikkeling van Discover of Adapt toepassingen.
- Organisaties met amorele cultuur of doelstellingen.
Opzet en kosten
- Aanvragen: info@4vitae.nl.
- Kosten: maatwerk.
Overbrug de barrières om samen aan impact te werken
Over samen werken aan impact bestaan vele mythen. Organisaties houden vaak zelf barrières in stand die dat onmogelijk maken. Doe in 5 minuten de mythen en kloven scan. We sturen je dan vrijblijvend persoonlijk advies over hoe je een eerste stap kunt zetten naar meer verbinding en samen werken aan impact. Zelf een afspraak plannen kan natuurlijk ook.
Je ontvangt ook onze nieuwsbrief. Ongeveer eens per maand.
In drie stappen naar samenwerken aan impact
Verbinden
Verbinden zorgt dat alle betrokken mensen kunnen delen wat zij willen dat een ander weet. Daarvoor ontwikkelen we fysieke of online vertelnetwerken. Hierdoor ontstaat narratieve en warme betekenisvolle data. Wij ontsluiten de signalen en patronen die daarin zitten op neutrale wijze naar onze opdrachtgevers of de samenleving.
Ontdekken
Ontdekken start als mensen narratieve, warme en bestaande koude data evalueren. Ontdekken vergt grasduinen door combinaties, ontdekken van nieuwe inzichten, verkennen van mogelijke verbanden, naast elkaar zetten van perspectieven en samenbrengen tot rijke beelden. Wij faciliteren daarvoor betekenisgevingsbijeenkomsten waarin we zorgen dat de complexiteit op tafel blijft zonder ons met de inhoud te bemoeien.
Aanpassen
Aanpassen is een totaal ander proces dan implementeren. Het bestrijkt de hele range van veranderen van regels, doen van nader onderzoek, veranderen van organisatie, live testen van mogelijkheden, ontregelen, verkennen van nieuw terrein, communiceren over normen en uitdragen van waarden. Een samenhangend portfolio van interventies dus, dat breed wordt gecommuniceerd.
Innovatief, participatief én wetenschappelijk
Onze oplossingen zijn gebaseerd op innovatieve solide wetenschap. Onze VIBE cyclus voor ontdekken en aanpassen is een doorontwikkeling van de Participatieve Narratieve Inzichtgevende onderzoeksbenadering (PNI).
Wij helpen onze klanten daarmee zoveel mogelijk zelf op grote schaal verbinding te maken met “vertellers“, zelf – indien gewenst continu – inzichten te ontdekken en zelf een portfolio van gewenste of benodigde aanpassingen te ontwikkelen en in praktijk te brengen.
De facilitators van 4vitae ontwerpen het participatieproces, ontsluiten neutraal patronen en signalen in narratieve in warme data, helpen het onderzoek op gang én leren de klant omgaan met de onzekerheden die horen bij onze complexe organisaties en samenleving.
Verbinden | Ontdekken | Aanpassen
Harold van Garderen, de drijvende kracht achter het team van 4vitae, gelooft dat samen werken aan impact een betere en veiliger wereld mogelijk maakt. Verbinden, ontdekken en aanpassen is het recept dat hij daarvoor sinds 2004 uitdraagt en verder ontwikkelt.
Na zijn promotie in de complexiteitswetenschappen, werkte hij vijftien jaar in klant/marktonderzoek, wereldwijde business intelligence en innovatie van dienstverlening. In 2010 richtte hij StoryConnect op. In 2020 veranderde de naam in 4vitae.
Ruim 150 klanten kregen al hulp bij Verbinden | Ontdekken | Aanpassen. Onderweg ontwikkelde hij onder andere SenseCanvas als opvolger van het Cynefin raamwerk, G10000 voor grootschalige burgerparticipatie en Verbonden Besturen, een praktische besturingsfilosofie voor de 21e eeuw op basis van complexiteitskunde, narratologie, systeemkunde en zorgethiek.